Dasar Privasi ace44 – Perlindungan Data Peribadi Ahli

ace44 ("kami", "platform" atau "ace44") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli yang menggunakan platform kami di ace44.vin. Dasar Privasi ini digubal untuk memastikan anda faham dengan jelas bagaimana maklumat peribadi anda diuruskan, mengapa ia diperlukan, dan apakah hak-hak yang anda miliki berkaitan dengannya.

Sebagai platform permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, ace44 mematuhi semua keperluan perlindungan data yang berkaitan, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami percaya bahawa ketelusan dalam pengurusan data adalah asas kepercayaan yang perlu dibina antara platform dan ahli kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform ace44 termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar dan bekas ahli yang masih mempunyai data dalam sistem kami. Ia merangkumi semua saluran interaksi dengan ace44 termasuk laman web, platform mudah alih dan komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

ace44 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah pecahan terperinci jenis-jenis maklumat yang kami kumpulkan:

Semua data yang dikumpul adalah terhad kepada apa yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, memenuhi keperluan undang-undang dan memastikan keselamatan platform. ace44 tidak mengumpul data yang tidak relevan atau berlebihan.

ace44 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza, bergantung pada jenis interaksi yang anda lakukan dengan platform kami:

Pengumpulan Langsung

Maklumat yang anda berikan secara langsung kepada kami semasa:

• Proses pendaftaran akaun baharu di ace44.
• Melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC).
• Membuat deposit atau permohonan pengeluaran.
• Menghubungi sokongan pelanggan melalui Live Chat atau e-mel.
• Menyertai kempen promosi atau program kesetiaan.

Pengumpulan Automatik

Sebahagian data dikumpul secara automatik oleh sistem kami semasa anda menggunakan platform, termasuk maklumat teknikal peranti, corak penggunaan dan data kuki. Data ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengesan aktiviti yang mencurigakan.

Sumber Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu, kami mungkin menerima data dari pembekal pengesahan identiti pihak ketiga, pembekal perkhidmatan pembayaran bersepadu atau pihak berkuasa berkaitan bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.

ace44 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda di platform ace44.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang anda lakukan.
• Pematuhan KYC: Mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah dan penyalahgunaan platform.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman bermain anda.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan perubahan dasar.
• Promosi dan pemasaran: Menghantar tawaran dan promosi yang relevan, dengan syarat anda tidak membantah menerimanya.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan bagi mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan bantuan yang sesuai.

ace44 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Bank, e-dompet dan gerbang pembayaran yang memproses transaksi kewangan anda bagi pihak ace44.
• Pembekal pengesahan identiti: Syarikat yang membantu kami menjalankan pemeriksaan KYC dan pengesahan dokumen.
• Pembekal permainan: Syarikat permainan pihak ketiga yang menyediakan kandungan permainan di platform ace44, terhad kepada data yang diperlukan sahaja.
• Pihak berkuasa undang-undang: Pihak berkuasa kerajaan, badan pengawalseliaan atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah.
• Rakan kongsi teknologi: Pembekal perkhidmatan infrastruktur IT dan keselamatan siber yang membantu kami mengendalikan platform dengan selamat.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan. ace44 memastikan perjanjian perlindungan data yang mencukupi wujud dengan semua rakan kongsi pihak ketiga.

ace44 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi bagi memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami pakai termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ace44 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit, menjadikannya tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak diberi kuasa.
• Penyulitan data tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami turut disulitkan menggunakan penyulitan AES-256 berstandard industri.
• Kawalan akses ketat: Akses kepada data peribadi ahli adalah terhad kepada kakitangan yang mempunyai keperluan tugas yang sah sahaja, dengan pemantauan dan log audit yang komprehensif.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Platform ace44 menyokong pengesahan dua faktor bagi semua akaun ahli untuk lapisan perlindungan tambahan.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.
• Ujian penembusan berkala: Audit keselamatan dan ujian penembusan dilakukan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.

ace44 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform bagi membantu kami meningkatkan prestasi dan kebolehgunaan laman web.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun sila ambil maklum bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform ace44.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh ace44:

• Hak Akses

  Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa.

• Hak Pembetulan

  Anda berhak meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.

• Hak Pemadaman

  Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod undang-undang yang terpakai.

• Hak Membantah Pemprosesan

  Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

• Hak Mudah Alih Data

  Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

• Hak Menyekat Pemprosesan

  Anda boleh meminta sekatan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu semasa siasatan atau pertikaian sedang berjalan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan ace44 melalui Live Chat 24/7. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam sesetengah kes, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum melaksanakan permintaan tersebut.

ace44 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Secara umumnya:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform ace44.
• Data transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram, biasanya tidak kurang dari 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log komunikasi: Disimpan selama 2 tahun bagi tujuan penyelesaian pertikaian dan audit keselamatan.
• Data kuki dan analitik: Disimpan antara 30 hari hingga 2 tahun bergantung pada jenis kuki.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang diperlukan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

ace44 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau cara platform kami beroperasi. Apabila terdapat perubahan material, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform ace44.
• Menghantar notifikasi kepada e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Mengemas kini tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform ace44 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dasar ini secara berkala.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara ace44 menguruskan data peribadi anda, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah platform ace44.vin.
• E-mel Sokongan: [email protected]

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk isu yang lebih kompleks seperti permohonan akses data atau pemadaman, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja.